في QZ Dress، نضمن رضا عملائنا التام عن جميع مشترياتهم، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة شراء مريحة وآمنة. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتج، يمكنك طلب استرجاعه أو استبداله خلال فترة محددة من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع الملصقات والعبوات دون أي تلف أو استخدام غير مشروع. تهدف هذه السياسة إلى توفير راحة العميل وضمان حقوقه عند التسوق عبر الموقع.
لإتمام أي عملية استرجاع أو استبدال، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وتقديم الطلب، حيث سيتم تزويده بالإرشادات اللازمة لإرجاع المنتج. بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة الطلب إما بإرجاع المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بآخر حسب رغبة العميل. في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، يتحمل QZ Dress المسؤولية كاملة عن الاستبدال أو استرجاع المبلغ بدون أي تكلفة إضافية على العميل.
تتضمن السياسة أيضًا مراعاة أن بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، مثل المنتجات المخصصة حسب الطلب. هدفنا هو ضمان تجربة شراء مرنة وعادلة، مع تقديم الدعم الكامل للعملاء في كل خطوة، لضمان أن عملية الاسترجاع أو الاستبدال تتم بسلاسة، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والشفافية في جميع التعاملات.
